1.各地经销商的救援服务车和紧急救援服务技术人员
2.一汽-大众的应答中心，即“紧急救助服务中心”
3.一汽-大众的紧急救援服务理念，即“全天候救援服务”
以上3部分将紧紧围绕用户，以用户为核心开展救援服务。
紧急救援服务是一个品牌的标志，试想假如有用户的车辆因技术故障而半路抛锚，他一定会感到非常失望，在这紧急情形下，一汽-大众救援服务的最基本的义务就是帮助用户排除车辆的故障，帮助用户尽快摆脱遇到的困难，尽快忘记发生的不愉快的事情，消除担忧和顾虑。
