理赔案例入手 春节出行如何办理保险理赔

来源: 作者: 时间:2008-01-17 点击:
  •   编者按:年关将至,人们的出行机会增加,在外地工作的要赶回家过春节,春节期间要走亲访友,也有的人计划春节期间外出旅游。这时候,大家不是乘坐飞机、火车、轮船、汽车等公共交通工具,就是自驾车外出,交通意外险、人身意外险等险种的重要性凸显出来。本期将从往年

  上周日,在新客站北广场拥挤的长途客运汽车站购票窗口,记者随机采访了几位刚购得车票的乘客是否购买乘客意外险。只有一位购买了两张江苏扬州方向车票的乘客,自愿购买了意外险。其余的受访者,有的反问记者,“花这钱干吗?花了也是白花。”,有的则说,“哪会出什么意外,我这么多年坐车回老家,从没出过事。这都是保险公司为了赚钱在这卖的。”

  事实上,除了乘坐公共交通工具回老家过年的人群自愿购买意外险的意识淡漠之外,年前在各旅行社预订外出旅游过春节的人也不少,记者了解到,这部分人群自愿购买意外险的比例也较低。

  “大多游客都觉得没有必要花这钱。”一位旅行社的工作人员说,“没有实行旅行社旅游责任险前,游客通过旅行社团购保险。现在我们不会主动要求游客购买,有时只是建议购买,但游客一般都不会接受。”

  据悉,《旅行社投保旅行社责任保险规定》自2001年9月1日起正式实行,旅行社责任险作为强制性险种推出。后来由于投保了强制责任险,旅行社不再主动为游客代买意外险,买不买人身意外类险种,均由客人自己说了算。

  旅游意外险种类比较多,选择余地较大。游客可按自己的旅游行程,根据所需保额和天数投保。如一些保险公司推出的国内旅游的短期险,一般一日游保费仅需1元,2至3天为3元,5至10天为6元。相应的保额从3万至10万不等。保障范围可以有旅游意外伤害(身故、残疾),意外医疗、补充医疗(门诊、急诊等)、身故处理费。

  “除非旅行社送给客人,否则很多游客都不愿自掏腰包。不过,公务团出游经常会全额购买旅游意外险。此外,相对于国内游,境外游的自愿购险比例要更高一些。”一位旅行社经理这样向记者表示。

  在旅行社的报价单上,旅行社责任险一款是被明确开列的。因此,不少游客误以为旅行社责任险已附带了游客发生意外的保险责任,因而没有必要再另外购买保险。“实际上,责任险与意外险根本是两码事。”某寿险公司的有关负责人说,“诸如探险、疾病等,都不在保障范围内。”

  据了解,旅行社责任险是旅行社为自己投保,转嫁赔偿风险的方法。其投保人、被保险人、受益人均为旅行社,一旦因旅行社责任造成游客遭受人身和财产损失,保险公司将代表旅行社承担赔偿责任,对游客的人身伤害和财产损失进行赔偿。但是诸如蹦极、潜水、攀岩等危险性强的旅游活动项目,或者在旅行中,游客发生病痛,看门诊、住院的费用,并不给予保障。此外,一些贵重物品及现金损坏和丢失,也不在保障范围之内。

  业内人士提醒,不论是春节期间还是平时外出游玩,游客都应加强风险意识。购买旅游意外险是游客对自己生命的尊重,同时,在花费不多的情况下,还能得到出游时的双份保障。

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